某シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入 | フリーランスエンジニアのための案件情報
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某シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入
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案件情報 詳細
案件ID
a100029400
案件名
某シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入
スキル
その他
DB
役割
プロジェクトマネージャ(PM)
職種
Web・オープン系
フェーズ
地域
神奈川県
最寄沿線 駅 1
東横線 武蔵小杉駅
最寄沿線 駅 2
JR南武線 武蔵小杉駅
開始日
2024年8月
終了日
2024年9月
長期フラグ
長期
最高月単価
160万円
最低月単価
150万円
固定フラグ
精算有り
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案件詳細
【案件名】某シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入
【案件内容・業務内容】
サービスマネジメントプロセス/システムの導入および活用促進を行います。
ツールとしてはServiceNow、Tableau等を使用し、以下の業務を担当します。
・PMO業務
・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み
- SLA/SLO管理
- 問合せ/インシデント/課題管理
- 生産性管理(現状の業務パフォーマンスを把握、分析)
・優先度高いテーマの検討リード
- 問合せ窓口一元化(問合せ業務効率化、外部委託検討含む)
- 工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入手順化、教育支援
- サービスマネジメントプロセスに関する全社教育
・その他重要テーマの優先付けと対応
【場所】週1-2日リモート ※武蔵小杉
【人数】1名
【稼働率】100%
【単価】150万~160万円
【期間】即日~2024年9月30日(延長の可能性大)
【商談回数】1~2回
必要経験
【必須スキル】
・プロジェクトマネジメントスキル(システム導入や定着化活動含む)
・コンサルファーム経験(ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル)
・BPRスキル
・短期間での内容キャッチアップ
備考
【年齢】40代までを希望
【備考】生産性管理は業務改善活動を実施するために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容です。
案件掲載
会社名
非公開
更新日時
2024年8月26日
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